Les présentes conditions régissent la vente des packs numériques et de la prestation d’analyse proposés sur ce site. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site.
Les produits et services sont vendus par Full Business World — IFZA, établie à Dubai Silicon Oasis, Office IFZA, Dubai Silicon Oasis, Nadd Hessa, Dubaï, Émirats arabes unis.
Service client : contact@fullbusinessworld.com — Téléphone et WhatsApp : +33 6 89 46 00 12. Les demandes reçoivent une réponse dans un délai de deux jours ouvrés.
Le catalogue comprend deux catégories d’offres :
des packs numériques : méthodes, fichiers modifiables (tableurs, documents, modèles d’e-mails) et vidéos explicatives, accessibles dans l’espace client dès la confirmation du paiement ;
une prestation individuelle d’analyse de projet : un échange de 30 minutes et une note écrite personnalisée transmise sous 48 heures.
Les caractéristiques essentielles de chaque offre — contenu, formats, nombre de fichiers, durée des vidéos et durée d’accès — sont décrites sur sa fiche produit avant la commande.
Les offres groupées indiquent explicitement les packs qu’elles contiennent. Une offre groupée n’est proposée à la commande que lorsque tous les packs qui la composent sont disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais bancaires liés au moyen de paiement utilisé. Le montant total à régler est affiché avant la validation de la commande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée hébergée par notre prestataire de paiement agréé (Stripe), ou par virement bancaire sur le compte de la société.
Aucune donnée bancaire complète ne transite ni n’est stockée sur ce site.
La commande n’est définitive qu’après encaissement effectif du paiement. En cas de virement, le client indique dans le libellé la référence de commande communiquée à l’écran et par e-mail ; l’accès est ouvert dès réception des fonds.
Le client vérifie le détail de sa sélection et le montant total avant de valider sa commande. La validation vaut acceptation des présentes conditions.
Un récapitulatif de commande est adressé au client par e-mail. Les présentes conditions restent consultables à tout moment sur le site.
L’accès aux packs numériques est ouvert dans l’espace client du site, avec l’adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l’inscription, dès la confirmation du paiement. Un e-mail confirme l’ouverture de l’accès. Les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.
La durée d’accès est précisée sur la fiche du pack. Sauf mention contraire, l’accès aux fichiers et aux vidéos est illimité et inclut les mises à jour du pack.
Pour la prestation d’analyse, le client reçoit après paiement une invitation à choisir son créneau. La note écrite est transmise sous 48 heures suivant l’échange.
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance.
Pour les contenus numériques fournis immédiatement, ce droit ne peut être exercé que si le client n’a pas encore accédé aux contenus. En validant sa commande, le client demande expressément l’exécution immédiate de son accès et reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois les contenus mis à disposition. Cette demande est recueillie par une case à cocher avant le paiement.
Pour la prestation d’analyse, le client peut annuler ou reporter son créneau sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure réservée, par e-mail ou par WhatsApp.
Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.
Le vendeur garantit la conformité des contenus livrés à leur description. En cas de fichier illisible, incomplet ou non conforme, le client en informe le service client : le vendeur procède à la correction ou au remplacement du contenu, sans frais.
Le client consommateur bénéficie par ailleurs des garanties légales applicables, notamment de la garantie de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.
Ces garanties couvrent la conformité des contenus livrés. Elles ne couvrent pas les résultats économiques d’un projet, qui dépendent de facteurs propres à chaque activité et au marché.
Les packs fournissent des méthodes et des outils. Ils ne comportent ni liste de fournisseurs garantis, ni taux de droits de douane universels, ni conseil juridique, fiscal ou comptable personnalisé.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des décisions commerciales prises par le client à partir des contenus, ni des pertes d’exploitation qui en résulteraient. La responsabilité du vendeur, si elle est engagée, est limitée au montant effectivement payé pour l’offre concernée.
L’achat d’un pack confère au client une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable des fichiers, modèles et vidéos.
Le client peut adapter les fichiers pour son propre usage professionnel ou personnel. Il ne peut ni les revendre, ni les redistribuer, ni les diffuser publiquement, ni les intégrer dans une offre commerciale destinée à des tiers.
Toute utilisation contraire à cette licence met fin à l’accès sans remboursement.
Les données transmises lors d’une commande — identité, adresse e-mail, contenu de la commande — servent exclusivement à traiter la commande, délivrer l’accès et assurer le service client.
Le détail des traitements, des durées de conservation et des droits du client figure dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.
Toute réclamation est adressée par écrit à contact@fullbusinessworld.com. Le vendeur s’engage à y répondre dans un délai de deux jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.
Le client consommateur conserve la faculté de saisir gratuitement un médiateur de la consommation ou toute instance compétente, ainsi que les juridictions françaises, pour les litiges relevant de la consommation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour ce qui concerne les relations avec les consommateurs, sans priver ceux-ci de la protection offerte par les dispositions impératives de leur pays de résidence.
Le vendeur peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution de son offre ou de la réglementation. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation, et restent accessibles au client.
